Wyobraź sobie piątkowe popołudnie. Gabinet w pełni obłożony, a kalendarz na sobotę pęka w szwach. Klientki czekają, zabiegi są zaplanowane co do minuty, ale sprzęt… odmawia współpracy. Co teraz? Serwis dostawcy sprzętu jest już zamknięty, bo pracuje tylko do godziny 16:00, a każda godzina przestoju to utracone zyski i potencjalnie niezadowoleni klienci.
Takich sytuacji w branży beauty można uniknąć, jeśli odpowiednio wcześniej zadbasz o to, by sprzęt, który kupujesz, był objęty kompleksową obsługą techniczną, w tym usługą Hot Line.
Hot Line – dlaczego to takie ważne?
Przed zakupem sprzętu kosmetycznego koniecznie sprawdź, czy firma oferuje infolinię techniczną, a jeśli tak, to jakie są jej godziny działania. Nierzadko zdarza się, że Hot Line działa jedynie w standardowych godzinach pracy serwisu, co w sytuacjach awaryjnych nie daje żadnej przewagi.
W CRISS dobrze wiemy, że każdy przestój w pracy gabinetu to nie tylko stres, ale także realne straty finansowe. Dlatego oferujemy usługę Hot Line 24/7, która gwarantuje wsparcie techniczne przez całą dobę, 7 dni w tygodniu – również w weekendy i święta.
Najczęstsze problemy, które rozwiązuje Hot Line
Statystyki serwisu CRISS pokazują, że aż 95% zgłoszeń można rozwiązać w ciągu kilku minut rozmowy telefonicznej. Oto najczęstsze problemy, z jakimi zgłaszają się nasi klienci:
- Wciśnięty czerwony przycisk STOP – proste, ale często pomijane.
- Nieprzekręcony kluczyk lub odłączona wtyczka – czasem to drobiazg, który blokuje cały zabieg.
- Niedziałające gniazdko elektryczne – problem łatwy do zdiagnozowania zdalnie.
Pozostałe 3% zgłoszeń dotyczą takich sytuacji, jak:
- Wymiana części eksploatacyjnych – „Jak wymienić dyszę, bo nie pamiętam?”
- Sygnalizacja błędu urządzenia – na przykład piszczenie aparatu, gdy zapomnisz odkręcić butlę z CO₂.
- Kwestie medyczne – „Czy mogę wykonać oxybrazję klientce z gronkowcem?”
Tylko 2% zgłoszeń wymaga fizycznej interwencji serwisanta, co oznacza, że w większości przypadków odpowiednio działająca Hot Line pozwala uniknąć przerw w pracy i utraty dochodów.
Dlaczego brak Hot Line to ryzyko?
Brak dostępu do wsparcia technicznego w kluczowych momentach może prowadzić do:
- Utraty dochodów – każde niezrealizowane spotkanie z klientem to strata finansowa.
- Utraty klientów – klienci, którzy muszą zmieniać swoje plany, mogą stracić zaufanie do Twojego gabinetu.
- Ryzyka zdrowotnego – brak możliwości szybkiego skonsultowania kwestii medycznych może skutkować nieprawidłowo wykonanym zabiegiem i potencjalnymi problemami zdrowotnymi u klientek.
Hot Line CRISS – wsparcie, na które możesz liczyć
W CRISS oferujemy Hot Line dostępne 24/7. Niezależnie od dnia czy godziny, zawsze możesz skontaktować się z naszym specjalistą, który pomoże Ci szybko rozwiązać problem. Dzięki temu masz pewność, że Twoje urządzenia będą działały bez zarzutu, a Ty nie stracisz ani jednego zabiegu.
Dlaczego to działa?
- Szybkie diagnozowanie problemów – większość zgłoszeń rozwiązywana jest w kilka minut.
- Wsparcie techniczne przez doświadczonych specjalistów – zawsze masz kontakt z osobą, która zna Twój sprzęt.
- Bezpieczeństwo klientów i Twojej pracy – zyskujesz pewność, że każda sytuacja awaryjna zostanie natychmiast rozwiązana.
Kupując sprzęt kosmetyczny, upewnij się, że firma oferuje wsparcie techniczne dopasowane do realiów pracy w gabinecie. Hot Line, które działa tylko w godzinach pracy serwisu, nie uratuje Cię w kryzysowej sytuacji. Dlatego w CRISS stawiamy na wsparcie dostępne zawsze, gdy tego potrzebujesz – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Pamiętaj, Twój biznes to nie tylko sprzęt, ale też wsparcie, które pozwala Ci działać bez przerw i z pełnym zaufaniem klientów.
Masz pytania? Skontaktuj się z nami – jesteśmy tutaj, by wspierać Twój sukces!
Krystyna Niewójt
